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2019月子中心行业经营模式与竞争格局分析

2020-04-03

        随着现代女性对于追求健康养生、高效修复理念的转变,月子中心等专业机构的消费需求得到快速增长。

  月子中心经营模式及特点

  由于从国家到地方暂时缺乏完善的相关法规和准入制度,因此国内不同月子中心在区位环境、床位数量、人员素质等方面可能存在较大差异。从经营模式上看,目前国内的月子中心主要分为酒店服务式、独栋建筑园区式、医院附属式和社区家庭式四大类。



月子中心盈利模式分析

  月子中心的运营成本主要包含前期硬件投入、人员成本以及物资投入。其中,月子中心前期硬件投入跟其所处区域、运营模式、规模大小相关,而房租占业务成本的较大一部分。除此之外,月子中心在聘请或培训专业人员、购买医疗设施、月子餐制作等方面的花费也比较大。成本决定着终端价格,因此,目前国内的月子中心服务套餐收费从几万元到数十万元不等;而对于发展较成熟的企业来说,其销售毛利率根据盈利能力的不同,区间范围约在20%-60%之间。


月子中心经营模式趋势分析

  鉴于市场需求不断扩增,目前国内的月子中心经营模式丰富多样, 但部分月子中心经营水平仍不达标,从而拉低了行业的整体水平。其中,一些社区家庭式的月子中心,在社区租上几套民房,雇佣几个月嫂,挂上营业执照就能够开张营业;

  另外,也有部分月子中心仅租赁酒店客房作为场地营业,但并无专业的配套设施,这种伪酒店服务式的月子会所仍是传统的月嫂服务模式,只是利用“高大上”的表象来吸引客户。

  这些现象正反映了月子中心行业发展迅猛背后的一些缺陷:行业水平良莠不齐,部分月子中心缺乏专业的医护技术、母婴设施,也没有产妇产后恢复、婴儿智力开发等特色服务。

  艾媒咨询分析师认为,月子中心作为母婴市场的极佳切入点,蕴含的利润巨大,吸引内行外行投资者纷纷涌入,但许多月子中心起得快,倒得也快;在行业的长期发展中,只有专业化、科学化管理的月子中心,才能在这个收益与风险并存的行业大环境中生存下来,并实现可持续的经营效益。

  2019年中国月子中心竞争格局分析

  月子中心在一线城市的市场竞争尤为激烈,部分规模较小的月子会所甚至出现向地级市和县级市渗透的趋势。总体来看,目前中国的月子中心行业呈现由大城市向中小城市扩散的态势,而且区域性竞争的特征也较为明显,即行业的头部企业基本上都是局部地区内的领袖。例如,北上广深四地月子中心分布最密集,但是形成品牌效应的月子中心每个城市不超过10家,其他二三线城市多则5家,少则2-3家。


月子中心服务策略分析

  (1)服务透明化

  在月子中心建设之初,企业就应以高标准来设置服务环节,使服务内容清晰,而且设立明确的收费标准,避免一切隐形消费。另外,企业要充分了解产妇在月子期间的生理以及心理特点,从月子服务预约开始就收集客户的数据,建立数据库,并分析用户的个性需求以及行为特征,以帮助完善整个月子服务流程,同时能够为远期的市场营销策略提供参考。

  (2)母婴床旁护理模式

  即一对一床旁婴儿护理。在护理过程中,护理人员可以与母亲沟通育儿常识、注意事项等,让产妇及其家庭成员参与到护理中。这种模式能让产妇较快地适应初为人母的角色转换,为以后的育儿做好充分准备。

  月子中心营销推广模式对比

  月子中心的营销推广模式主要分为四大类:医务渠道推广,即月子中心与各大医院、妇幼保健机构进行合作,针对性地向潜在消费者普及与渗透科学坐月子的观念;

        另外还有口碑相传的推广渠道,月子中心通过维护老客户,使其为企业或品牌进行口碑宣传,从而吸引新客户进入;网络渠道即月子中心借助网站、APP、微信、微博等多平台进行线上宣传,以建设妈妈社区的方式,提高品牌知名度,并于线下门店推广互补;最后,商家合作方式即月子中心与母婴用品店、婴儿餐厅等利益相关商家进行合作宣传,从而实现互利共赢的推广方式。


        数据显示,2019年,中国消费者获取月子中心相关信息的最主要途径是亲戚朋友的介绍,其次是社交媒体,医院或妇幼保健等医务渠道,以及网页或APP的渠道;说明了当前对月子中心来说,医务渠道、口碑相传、网络渠道是比较有效的宣传模式,而商业广告、品牌合作等其他营销方式可作为补充渠道。

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